近年、ChatGPTをはじめとする生成AIが広く利用されるようになり、企業でも業務効率化を目的としてAIを導入するケースが増えています。
文章作成やメール作成、資料の要約など、これまで社員が時間をかけて行っていた作業をAIにサポートしてもらうことで、業務時間の短縮や負担軽減が期待できます。
一方で、実際に生成AIを使ってみると、
「便利だけれど、自社の業務ではどう活用すればいいのかわからない」
「毎回必要な情報を入力するのが大変」
と感じることもあるのではないでしょうか。
そこで今回は、一般的な生成AIと企業向けAIにはどのような違いがあるのか、また企業がAIを活用する際にはどのような点を意識すればよいのかを解説します。
生成AIとは？
生成AIとは、入力した指示や質問に対して、文章や画像などのコンテンツを生成してくれるAIのことです。
特にChatGPTやGeminiなどの生成AIは、専門的な知識がなくても比較的簡単に利用できるため、個人だけでなく企業でも活用されるようになっています。
💡生成AIでできること
- メールや文章の作成
- 長い文章や資料の要約
- アイデアの整理
- 情報のまとめ
- 会議内容の整理
例えば、「この文章をわかりやすくまとめて」「取引先へのメールを作って」といった指示を出すことで、文章を一から考える時間を減らし、日々の業務を効率化することができます。
このように、生成AIは文章作成や情報整理など、さまざまな業務をサポートしてくれる便利なツールです。
企業向けAIとは？
一方、企業向けAIとは、企業が持つ情報や業務内容に合わせて活用するAIのことです。
一般的な生成AIは幅広い質問や依頼に対応できますが、企業向けAIでは、社内マニュアルや商品・サービス情報、業務上のルールなど、自社に関する情報を活用して業務をサポートできる点が特徴です。
例えば、「一般的なメールを作成する」だけでなく、「自社の商品について、問い合わせを受けた場合の返信文を作る」といったように、自社の業務に合わせた使い方ができます。
💡企業向けAIでできること
- 社内情報の検索・確認
- メールや文章作成
- 資料・マニュアル作成
- 社内の問い合わせ対応
つまり、生成AIが「幅広いことを相談できるAI」だとすれば、企業向けAIは「自社の知識を持ち、会社のサポートをしてくれるAI」と考えると分かりやすいでしょう。
企業向けAIはどんな業務に活用できる？
自社の情報や業務内容に合わせてAIを活用することで、さまざまな業務の効率化が期待できます。
社内情報の検索・確認
会社では、業務マニュアルや商品資料、過去の資料など、多くの情報を扱います。
必要な情報を探すために複数の資料を確認したり、担当者に聞いたりすることで、時間がかかってしまうこともあります。
こうした社内情報をAIが活用できる環境を整えることで、必要な情報を確認する際のサポートとして利用できる可能性があります。
メールや文章作成
日々のメールや社内文書など、文章を作成する業務にもAIを活用できます。
自社の商品やサービス、業務内容などを踏まえてAIを活用できれば、一般的な文章作成だけではなく、より自社の業務に合わせた文章作成をサポートしてもらうこともできます。
社員が一から文章を作成するのではなく、AIに下書きを作ってもらい、最終的な確認や調整を社員が行うという使い方もできます。
資料・マニュアル作成
資料やマニュアルを作成する際にもAIを活用できます。
既存の資料や業務内容を整理し、新しい資料を作成する際のたたき台としてAIを利用することで、作成にかかる時間を減らせる可能性があります。
社内の問い合わせ対応
「この業務はどう進めるのか」
「この商品の情報はどこにあるのか」
など、社内では日々さまざまな確認が発生します。
こうした質問への回答をAIがサポートできれば、担当者が毎回同じ内容を説明する負担を、減らすことにもつながります。
このように、企業向けAIは単に文章を作るだけではなく、社内の情報や業務を活用した「仕事のサポート役」として活用することができます。
自社に合ったAIを活用するには？
ここまで紹介したように、企業でAIを活用する場合は、単純にAIを導入するだけではなく、自社業務の悩みを基に検討する必要があります。
そのうえで、
「この作業はAIにサポートしてもらえないか？」
と考えてみることで、自社に合ったAI活用方法が見つかる可能性があります。
しかし、自社でどのようにAIを活用すればよいのかわからない場合もあるでしょう。
そのような企業に向けて、活用方法を提案するサービスを提供しております。
企業のAI活用をサポートする「AIリボーン」
AIリボーンは、企業が持つ情報や業務内容に合わせてAIを活用し、日々の業務をサポートするサービスです。
一般的な生成AIを利用するだけではなく、自社の情報や業務内容をAIに活用させることで、より実用的なAI活用につなげることができます。
例えば、企業が日々利用している資料やマニュアル、商品・サービスに関する情報などをAIに活用させることで、社内情報の確認や文章作成など、さまざまな業務をサポートする環境を作ることができます。
また、企業によって業務内容や抱えている課題は異なります。
そのため、「AIを導入する」ということだけを目的にするのではなく、自社ではどのような業務にAIを活用できるのかを考えることが重要です。
AI活用で業務効率化を目指す
生成AIは、文章作成や要約、アイデア出しなど、さまざまな業務をサポートできる便利なツールです。
一方で、企業でAIを活用する場合には、一般的な生成AIを使うだけでなく、自社の情報や業務内容に合わせて選択することも重要になります。
まずは、社内で時間がかかっている業務を見直してみませんか。
「メール作成を効率化したい」
「社内の資料を探しやすくしたい」
「AIを使って何ができるのかわからない」
など、具体的なお悩み、活用方法が決まっていない段階でもご相談可能です。
自社の業務にAIを取り入れて、効率化を図りたい方は、ぜひお気軽に弊社までご相談ください。